FAQ
- Veelgestelde vragen -
Hoe werkt dat, zo’n onderhoudscontract?
- Hoe verloopt een samenwerking met Grassy? -
Simpel! Stuur ons enkele foto’s of het adres van uw terrein en wij bekijken graag de mogelijkheden. Is het terrein vrij toegankelijk? Dan komen we zelfstandig langs voor een plaatsbezoek op een geschikt moment.
Op basis daarvan ontvangt u een duidelijke offerte met een vaste all-inprijs en een overzichtelijke jaarplanning. Geen onverwachte meerkosten of losse facturen na iedere onderhoudsbeurt, maar één helder bedrag waarin alle afgesproken werkzaamheden zijn inbegrepen.
Na uw schriftelijk akkoord gaan we aan de slag. Wij verzorgen de volledige planning, coördinatie en opvolging van het groenonderhoud. U hoeft zich niet bezig te houden met het inplannen van onderhoudsbeurten of het opvolgen van de uitvoering.
Ook na iedere onderhoudsbeurt blijft u volledig op de hoogte. U ontvangt een digitaal werkverslag met voor- en nafoto’s en een korte beschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden. Zo heeft u op elk moment een duidelijk overzicht van het uitgevoerde onderhoud en kunt u de resultaten eenvoudig delen met collega’s, eigenaars of mede-eigenaars.
En wat bij onverwachte situaties?
- Wat als het weer niet op de planning wacht? -
Plotselinge bladval of een dringende melding? Niet alles valt vooraf te plannen. Daarom kunt u bij Grassy ook buiten de geplande onderhoudsbeurten terecht voor bijkomende werkzaamheden.
Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op. We reageren vaak nog dezelfde werkdag en bekijken hoe we u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Zo bent u 200% gerust en heeft u ook bij onverwachte situaties één aanspreekpunt voor uw groenonderhoud.
Wat zit er precies in de prijs?
- Hoe zit het met de "verborgen" kosten? -
Bij Grassy houden we niet van rekenraadsels. Onze jaarprijs is all-in: werkuren, machines, brandstof, afvalafvoer, onkruidbeheer én verplaatsingen.
Geen kilometerkosten, geen “per begonnen halfuur”, geen kleine lettertjes die plots groot blijken.
Wilt u tussendoor iets extra laten doen, zoals een heraanplanting? Dan krijgt u daar gewoon vooraf een duidelijke offerte voor. Zo weet u perfect waar u aan toe bent: geen verrassingen of bijrekeningen.
Hoe zit het met facturatie en betaling?
- Kan ik zelf kiezen hoe en wanneer ik betaal? -
We begrijpen dat elk bedrijf, bestuur of syndicus zijn eigen administratieve werking heeft. Daarom stemmen we onze facturatie graag af op uw voorkeuren. Maandelijkse, kwartaal- of jaarlijkse facturatie? We bekijken samen welke formule het best bij uw organisatie past. Zo houden we de collega’s van de boekhouding ook tevreden. ;-)
Onze standaardbetalingstermijn bedraagt 30 dagen. Heeft u meer tijd nodig, bijvoorbeeld door een interne goedkeuringsprocedure of de inning van bijdragen bij mede-eigenaars? Geen probleem, we bespreken graag vooraf de mogelijkheden.
Met wie praat ik eigenlijk?
- Heb ik één aanspreekpunt en hoe snel krijg ik antwoord? -
Bij Grassy krijgt u geen callcenter of anonieme mailbox, maar één vast aanspreekpunt dat uw terrein kent en weet wat er speelt. U hoeft dus niet telkens opnieuw uw situatie uit te leggen. Van planning en uitvoering tot rapportage: uw contactpersoon volgt alles persoonlijk op.
Een vraag of een dringende melding? Eén telefoontje of e-mail volstaat. We streven ernaar om zo snel mogelijk te antwoorden, doorgaans nog dezelfde werkdag.
Wat doen jullie met het groenafval?
- Moet ik daarvoor iets voorzien? -
Nee hoor, dat nemen we volledig voor onze rekening! Na elke onderhoudsbeurt verzamelen we al het snoeisel, gras en bladafval en voeren we het af voor een milieuvriendelijke verwerking.
U hoeft dus zelf geen container te voorzien of de afvoer te regelen. Alles is inbegrepen in onze vaste all-inprijs, zonder onverwachte kosten achteraf.
We laten uw terrein netjes en verzorgd achter. Alleen het resultaat verraadt dat we er zijn geweest. ;-)
Hoe vaak komen jullie langs?
- Hoe ziet een realistisch onderhoudsjaar eruit? -
Gemiddeld komen we zo’n 9 à 10 keer per jaar langs, afhankelijk van de behoeften van uw terrein en de afgesproken onderhoudsformule.
We starten met een grondige voorjaarsbeurt, verzorgen het periodieke onderhoud tijdens de lente en zomer en sluiten af met een najaarsbeurt waarin we het terrein winterklaar maken.
Zo blijft uw terrein het hele jaar door verzorgd en representatief, zonder dat u zelf de planning of uitvoering hoeft op te volgen.
Kunnen we tussendoor extra werken laten uitvoeren?
- Wat als we een stukje willen vernieuwen of laten aanleggen?-
Absoluut! Ook voor aanleg en heraanplanting kan u bij ons terecht. We bekijken samen uw wensen en bezorgen u vooraf een duidelijke offerte voor de bijkomende werkzaamheden.
Een haag vervangen, nieuwe beplanting voorzien of een volledige groenzone heraanleggen? Wij regelen de uitvoering en volgen de werkzaamheden op tot alles netjes is afgewerkt.
Gebruikt Grassy duurzame producten?
- Hoe duurzaam is Grassy eigenlijk? -
We werken waar het kan elektrisch, gebruiken zo weinig mogelijk chemische producten en kiezen liever voor slimme, duurzame technieken.
Verder werken we samen met erkende lokale verwerkers die ons groenafval duurzaam omzetten in compost en hernieuwbare energie.
Uw gegevens in goede handen
- Wat is het privacybeleid van Grassy?-
Net zoals we uw tuin met zorg behandelen, doen we dat ook met uw gegevens. Daarom verzamelen we enkel de informatie die écht nodig is en gaan we hier zorgvuldig mee om.
Cookies zijn kleine stukjes data die informatie kunnen bevatten over uw surfgedrag. Op zich niets spectaculairs: sommige zorgen er gewoon voor dat de motor van onze website gesmeerd blijft. Andere helpen ons, mits uw toestemming, om onze website te verbeteren.
Ook op het vlak van privacy houden we van duidelijke afspraken en transparantie. Daarom hebben we onderstaand privacybeleid opgesteld. Hierin leest u welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en hoe we uw privacy beschermen.
Staat uw vraag er niet tussen?
- Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? -
*We antwoorden zo snel mogelijk, vaak nog dezelfde werkdag!