FAQ
- FREQUENTLY ASKED QUESTIONS -
Hoe werkt dat, zo’n onderhoudscontract?
- Hoe verloopt een samenwerking met Grassy? -
Alles begint met een terreinbezoek. We bekijken samen de grootte, de staat van het groen en de specifieke aandachtspunten: gras, hagen, bomen, parkings of speelzones.
Vervolgens ontvang je een duidelijk jaarvoorstel met een vaste prijs. Geen losse facturen per beurt, geen onverwachte meerkosten, gewoon één helder bedrag waarin alles vervat zit.
Na akkoord plannen we de beurten in, communiceren we de data op voorhand, en houden we je terrein het hele jaar door in topvorm.
En wat bij onverwachte situaties?
- Wat als het weer niet op de planning wacht? -
Plots veel bladeren, stormschade of een dringende melding? Dat gebeurt, en dat weten we.
Na een storm, een windvlaag vol bladeren of een onverwacht incident is het geruststellend te weten: je staat er niet alleen voor. Bij Grassy zijn we altijd bereikbaar, telefonisch of via mail.
We reageren binnen 48 uur en zorgen dat het binnen de week opgelost is.
Dat geldt voor alles wat dringend of onverwacht is.
Wat zit er precies in de prijs?
- Hoe zit het met de "verborgen" kosten? -
Bij Grassy houden we niet van rekenraadsels. Onze jaarprijs is alles-in: werkuren, machines, brandstof, afvalafvoer, onkruidbeheer én verplaatsingen.
Geen kilometerkosten, geen “per begonnen halfuur”, geen kleine lettertjes die plots groot blijken.
Wil je tussendoor iets extra laten doen, zoals een heraanplanting? Dan krijg je daar gewoon vooraf een duidelijke offerte voor. Zo weet je perfect waar je aan toe bent: geen verrassingen of bijrekeningen.
Hoe zit het met facturatie en betaling?
- Kan ik zelf kiezen hoe en wanneer ik betaal? -
Zeker. We weten dat elk bestuur, bedrijf of syndicus zijn eigen ritme heeft, en daar passen we ons met plezier op aan.
Je kiest gewoon wat het best werkt voor jou: maand-, kwartaal- of jaarfacturen, alles kan! Zo houden we de collega's van de boekhouding ook tevreden. ;-)
De standaard betalingstermijn is 30 dagen, maar we weten dat het in de praktijk soms wat anders loopt. Een bijdrage die later binnenkomt, een budget dat nog moet worden goedgekeurd… Dat begrijpen we. Daarom is uitstel van betaling perfect bespreekbaar, zolang we het op voorhand even afstemmen.
Met wie praat ik eigenlijk?
- Heb ik één aanspreekpunt en hoe snel krijg ik antwoord? -
Bij Grassy krijg je geen callcenter of anonieme mailbox, maar één vaste contactpersoon die jouw site kent en weet wat er speelt.
Je hoeft dus nooit drie keer hetzelfde uit te leggen, jouw contactpersoon volgt alles op van planning tot rapportage!
Mailtje of telefoontje? Je krijgt altijd snel een antwoord, meestal nog dezelfde dag.
Wat doen jullie met het groenafval?
- Moet ik daarvoor iets voorzien? -
Nee hoor, dat nemen we allemaal voor onze rekening!
Na elke beurt verzamelen we al het snoeisel, gras en bladafval, en nemen dat netjes mee.
We zorgen ervoor dat alles milieuvriendelijk wordt verwerkt, zodat jij daar geen omkijken naar hebt.
Je hoeft dus geen container te regelen of hopen dat iemand van de gemeente het oppikt.
We laten het terrein proper achter, enkel het resultaat verraadt dat we er waren. ;-)
Hoe vaak komen jullie langs?
- Hoe ziet een realistisch onderhoudsjaar eruit? -
Gemiddeld zie je ons zo’n 9 à 10 keer per jaar passeren.
We starten met een voorjaarsbeurt, houden alles strak bij tijdens de lente en zomer, en sluiten af met een najaarsbeurt waarin we het terrein winterklaar maken.
Elke beurt duurt meestal één à twee werkdagen. We volgen het groeiseizoen op de voet en passen de planning aan waar nodig, want gras houdt zich nu eenmaal niet aan agenda’s.
Zo blijft je terrein het hele jaar door representatief, zonder dat je er zelf moet over waken.
Kunnen we tussendoor extra werken laten uitvoeren?
- Wat als we een stukje willen vernieuwen of laten aanleggen?-
Absoluut. We werken samen met ervaren partners die aanleg en heraanplanting uitvoeren volgens dezelfde kwaliteits- en duurzaamheidsprincipes als wij!
Of het nu gaat om een groenzone bij een school, een gemeenschappelijk pad of een bedrijfsomgeving: wij stemmen alles af, volgen mee op en zorgen dat het eindresultaat klopt!
Gebruiken jullie duurzame producten?
- Hoe “groen” is Grassy eigenlijk? -
We noemen ons niet voor niets Grassy. ;-) We werken waar het kan elektrisch, gebruiken zo weinig mogelijk chemische producten en kiezen liever voor slimme, duurzame technieken.
Verder werken we samen met erkende lokale verwerkers die ons groenafval duurzaam omzetten in compost en hernieuwbare energie.
Privacy, merci!
- Wat is het privacybeleid van Grassy?-
Net zoals we jouw tuin met zorg behandelen, doen we dat ook met jouw gegevens. Daarom gebruiken we alleen gegevens die echt nodig zijn.
Cookies zijn kleine brokjes data die informatie bevatten over jouw surfgedrag. Op zich niks spectaculairs, ze zorgen er gewoon voor dat de motor van onze website gesmeerd blijft. Maar we vinden privacy belangrijk. Daarom hebben we onderstaand privacybeleid* uitgewerkt.